A cada dia que passa as redes sociais ganham mais importância. Elas são estruturas formadas dentro e fora da internet, por pessoas e organizações que se conectam a partir de interesses ou valores comuns.
Por meio das redes sociais conseguimos mesclar o mundo virtual. Ela possibilita cumprirmos diversas tarefas sem sair de onde estamos, conecta pessoas, máquinas e equipamentos, favorecendo a interacção e tornando a vida muito mais dinâmica.
Hoje o mundo conta com milhares redes sociais, sendo o site SixDegrees.com creditado por muitos como a primeira rede social moderna. Apesar de certas redes sociais pioneiras como o Myspace já não serem relevantes, outras tornaram-se obsessões, como o Facebook e o Twitter. As próprias empresas reconheceram a importância das redes sociais, recorrendo a sites como o LinkedIn para contratar trabalhadores. Snapchat, Vime e Instagram são outros exemplos de plataformas sociais populares.
Na internet, as redes sociais têm suscitado discussões como a da falta de privacidade, mas também servido como meio de convocação para manifestações públicas e protestos. Essas plataformas criaram uma nova forma de relacionamento entre empresas e clientes, abrindo caminhos tanto para interacção quanto para o anúncio de produtos ou serviços.
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